Acessibilidade

Aplicável a: www.veluxshop.pt
Última atualização: 28/06/2025

1. Sobre esta declaração

Esta declaração de acessibilidade foi elaborada em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/882 do Parlamento Europeu e do Conselho relativa aos requisitos de acessibilidade de produtos e serviços (European Accessibility Act). Aplica-se à nossa loja online portuguesa, onde vendemos estores e acessórios relacionados.

2. Descrição breve da loja online

A loja permite que os clientes em Portugal comprem estores e acessórios online. A solução é baseada na Web e funciona em computadores, tablets e telemóveis. Todas as funcionalidades principais — configuração de produto, carrinho e pagamento — foram concebidas com acessibilidade em mente.

3. Como utilizar a loja online

Navegue pelas categorias de produtos ou utilize o campo de pesquisa
Na página do produto, selecione:
- Tipo de janela
- Dimensões da janela
- Método de operação
- Cor
- Tipo de acabamento das calhas
Adicione o produto ao carrinho
Selecione a quantidade no carrinho
Conclua a compra com entrega e pagamento
Receberá uma confirmação da encomenda por e-mail

Todo o processo pode ser feito com teclado e leitor de ecrã.

4. A nossa abordagem à acessibilidade

Navegação por teclado: toda a loja é utilizável sem rato
Compatibilidade com leitores de ecrã: estrutura semântica em HTML
Texto alternativo para todas as imagens
Contraste de cores em conformidade com o nível AA das WCAG 2.1
Zoom até 200 % sem perda de funcionalidade
Campos de formulário com etiquetas e mensagens de erro claras

5. Conteúdos ainda não totalmente acessíveis

Documentos PDF: Alguns manuais de instalação estão em formato PDF e podem não ser totalmente acessíveis com leitores de ecrã. Estamos a trabalhar para os substituir por versões mais acessíveis ou disponibilizá-los em formatos alternativos mediante pedido.
Vídeos do YouTube: Alguns vídeos incorporados não têm legendas e estão alojados em plataformas que não controlamos totalmente. Planeamos substituí-los por formatos de vídeo acessíveis que possamos gerir diretamente.
Política de privacidade: Está alojada numa subpágina do nosso site de marketing, que ainda não está totalmente otimizada para acessibilidade digital. A equipa responsável já foi informada e as melhorias estão em curso.

6. Base da avaliação

A acessibilidade foi avaliada com base em testes manuais internos, com o auxílio da ferramenta axe DevTools e com verificação por amostragem. Não existe um relatório de testes consolidado.

7. Contacto e feedback

Contacte-nos se encontrar problemas de acessibilidade ou se precisar de conteúdo num formato alternativo:

Email: velux-p@velux.com
Telefone: 21 880 00 60

Esforçamo-nos por responder no prazo de 5 dias úteis.